Häufig gestellte Fragen – Frequently Asked Questions (FAQ)

Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,

unsere Software wird mit viel Liebe und Sorgfalt entwickelt. Wir testen unsere Produkte auf über 15 verschiedenen Systemen.

Eine „Friends & Family“ – Phase rundet das Testprogramm ab.

Dennoch ist es nicht ausgeschlossen, dass eine Störung bei Ihnen auftritt. Die Systeme unserer Kunden sind zu verschiednen und teilweise so komplex, dass es zu Fehlfunktionen kommen kann.

Weiterhin sind auch die Produkte von Microsoft nicht immer fehlerfrei.

Aus diesem Grund gibt es unsere FAQ’s. Sollten Sie dennoch nicht weiterkommen, so kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. 

Wir sind für Sie da!

F: Ich erhalte die Fehlermeldung, dass die Datenbank nicht gefunden wird.

A: Bitte installieren Sie die Access-Runtime 2016 (32Bit) von Microsoft. Sie finden die Version auch auf Ihren DLH-Stick unter dem Verzeichnis „Zusatzsoftware“.

F: Warum ist die Software eine 32 Bit Version?

A: Um möglichst alle Windows-Versionen zu unterstützen.

F: Gibt es auch eine 64 Bit Version?

A: Ja, auf Anfrage erhalten Sie gerne die 64 Bit Version.

F: Ich habe mein Kennwort vergessen, was soll ich tun?

A: Da können wir nicht direkt helfen, da es sich um eine lokale Anwendung handelt und keinerlei Passwörter an uns übertragen werden. Bitte installieren Sie in diesem Fall unsere Vorsorge-Software neu und spielen Sie die zuletzt erstellte Datensicherung ein.

F: Läuft die Software auch auf 64 Bit Systemen?

A: Ja.

F: Wie sicher ist das Update bzw. die Updatedatei?

A: Die Update-Datei ist AES 256 Bit verschlüsselt. Wenn Sie ein komplexes Kennwort gewählt haben, ist es nahezu unwahrscheinlich, dass die Datei entschlüsselt werden kann.

F: Gibt es die Software auch für Apple?

A: Ja, der Prototyp ist fertig und die Testphase läuft. Wir gehen davon aus, dass die Software im Okt. 2019 veröffentlicht wird.

Setupfehler:...Office 16 Click-to-Run Extensibility...
Access Runtime 2010 läßt sich nicht installieren
Office 365 und Access Runtime 2016
Warum verwenden Sie die Access?
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