DLH-STICK · HILFE & FAQ

Fragen zum DLH-Stick?
Hier finden Sie Antworten.

Ob Installation, Bedienung, Datensicherung oder Sicherheit: Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen und praktische Hilfestellungen.

Und wenn Sie persönliche Unterstützung benötigen, sind wir gerne für Sie da.

Häufige Fragen → Problemlösungen →

Installation & Einrichtung

Erste Schritte unter Windows und macOS.

Zugriff & Sicherheit

Kennwörter, Verschlüsselung und Zugriffsschutz.

Datensicherung & Wiederherstellung

Backups erstellen und Daten wiederherstellen.

DLH-STICK · HÄUFIGE FRAGEN

Gute Fragen.
Klare Antworten.

Hier beantworten wir Fragen, die uns Interessenten und Kunden besonders häufig stellen.

EINE FRAGE, DIE WIR OFT HÖREN

„Meine Familie weiß doch alles.“
Wirklich?

„Ich habe alles auf Papier.“ „Meine Kennwörter stehen in Excel.“ „Meine Kinder kümmern sich darum.“

Das kann eine gute Grundlage sein. Doch reichen diese Informationen im Ernstfall tatsächlich aus?

01 · Wo liegen die aktuellen Kennwörter und Unterlagen?
02 · Wann wurden die Aufzeichnungen zuletzt aktualisiert?
03 · Was passiert bei Face ID, Passkeys oder Zwei-Faktor-Authentifizierung?
04 · Sind alle Verträge, Konten, Fahrzeuge und Verbindlichkeiten bekannt?
Warum der DLH-Stick trotzdem sinnvoll ist

Papierlisten und Excel-Dateien können wichtige Informationen enthalten. Allerdings sind sie häufig über mehrere Orte verteilt oder nicht vollständig aktualisiert.

Hinzu kommt, dass der Besitz eines Smartphones oder Computers nicht automatisch den Zugriff auf sämtliche digitalen Konten ermöglicht. Face ID, Passkeys und Zwei-Faktor-Authentifizierung können zusätzliche Zugangsvoraussetzungen schaffen.

Der DLH-Stick hilft Ihnen, persönliche Informationen, Dokumente, Vermögenswerte, Verpflichtungen, digitale Zugänge und Vorsorgeregelungen strukturiert zusammenzuführen.

Zusammengehörende Informationen lassen sich miteinander verknüpfen. So können Angehörige wichtige Zusammenhänge leichter nachvollziehen.

Der DLH-Stick ersetzt keine rechtliche Zugriffsberechtigung und umgeht keine Sicherheitsmechanismen. Er unterstützt Sie dabei, Ihre Angelegenheiten rechtzeitig zu organisieren.

Allgemeine Fragen

Was ist der DLH-Stick und welchen Nutzen bietet er?

Ist der DLH-Stick nicht einfach ein weiterer Passwortmanager?

Nein. Die Kennwortverwaltung ist lediglich einer von zahlreichen Funktionsbereichen.

Der DLH-Stick ist ein digitaler Lebens- und Erbschaftsmanager. Er unterstützt Sie dabei, persönliche Informationen, Dokumente, Finanzen, Fahrzeuge, Verbindlichkeiten und Vorsorgeregelungen zu organisieren.

Auch Informationen, die Angehörige beispielsweise für Behördenangelegenheiten oder Hinterbliebenenrentenanträge benötigen können, lassen sich strukturiert vorbereiten.

Kann ich den DLH-Stick verwenden, obwohl ich bereits einen Passwortmanager nutze?

Ja. Ein vorhandener Passwortmanager und der DLH-Stick können unterschiedliche Aufgaben erfüllen.

Während ein Passwortmanager hauptsächlich digitale Zugangsdaten verwaltet, ermöglicht der DLH-Stick eine umfassendere Organisation wichtiger Lebens- und Nachlassinformationen.

Muss ich monatliche oder jährliche Gebühren bezahlen?

Nein. Der DLH-Stick wird einmalig erworben. Für die reguläre Softwarenutzung ist kein Abonnement erforderlich.

Die Software wurde in den vergangenen Jahren regelmäßig weiterentwickelt und aktualisiert. Daraus ergibt sich jedoch keine pauschale Zusage lebenslang kostenloser Updates.

Sicherheit & Datenschutz

Antworten zur Datenspeicherung und zu den Schutzmechanismen.

Werden meine Daten auf Onlineservern gespeichert?

Nein. Die persönlichen DLH-Daten werden nicht zentral auf den Servern von Digitales Erbe gespeichert.

Je nach Betriebsmodus liegen Ihre Informationen auf dem hardwareverschlüsselten DLH-Stick oder in einer lokal verschlüsselten Datenbank auf Ihrem Computer.

Mehr über unser Sicherheitskonzept →

Benötige ich für die Nutzung eine Internetverbindung?

Für die lokale Verwaltung der gespeicherten Informationen ist keine dauerhafte Internetverbindung erforderlich.

Einzelne Funktionen, beispielsweise die Prüfung auf Softwareaktualisierungen, können eine Internetverbindung benötigen.

Kann ich meine Daten auch ohne angeschlossenen Stick nutzen?

In Softwareversionen mit entsprechendem lokalen Betriebsmodus ist dies möglich.

Dabei werden die Informationen in einer lokal verschlüsselten SQLCipher-Datenbank auf dem Computer gespeichert.

Die Verfügbarkeit hängt von der eingesetzten Windows- oder macOS-Version ab.

Kann der DLH-Stick Face ID, Passkeys oder 2FA umgehen?

Nein. Der DLH-Stick umgeht keine Sicherheitsmechanismen anderer Anbieter.

Er hilft Ihnen jedoch, wichtige Informationen zu Ihren digitalen Konten, Geräten und Zugangsverfahren rechtzeitig zu dokumentieren.

Beachten Sie, dass für den späteren Zugriff auf digitale Konten zusätzlich rechtliche Berechtigungen und die jeweiligen Vorgaben des Dienstanbieters gelten.

Datensicherung & Wiederherstellung

So schützen Sie Ihre Informationen zusätzlich vor Datenverlust.

Kann ich meine Daten vollständig sichern?

Ja. Im USB-Betrieb können Sie über die integrierte Backup-Funktion eine Datensicherung erstellen.

Dabei werden die im DLH-Stick hinterlegten Daten und Dokumente gesichert.

Die Backup-Datei wird mit AES-256 verschlüsselt und durch ein von Ihnen vergebenes Kennwort geschützt.

Was passiert, wenn ich mein Backup-Kennwort vergessen habe?

Ohne das richtige Backup-Kennwort ist keine Wiederherstellung möglich.

Digitales Erbe kann ein verlorenes Backup-Kennwort nicht zurücksetzen.

Wir empfehlen deshalb, das Kennwort sicher aufzubewahren. Sie können es beispielsweise ausdrucken und den Ausdruck an einem geschützten Ort hinterlegen.

Wie stelle ich eine Datensicherung wieder her?

Öffnen Sie die Wiederherstellungsfunktion, geben Sie das zugehörige Backup-Kennwort ein und wählen Sie die gewünschte Sicherungsdatei.

Nach erfolgreicher Wiederherstellung muss die DLH-Stick-Anwendung beendet und neu gestartet werden.

Die Bedienung kann sich zwischen Windows und macOS geringfügig unterscheiden.

Benutzerhandbuch öffnen →

Ihre Frage ist nicht dabei?

Weitere Informationen finden Sie in unseren Benutzerhandbüchern und Sicherheitskonzepten. Selbstverständlich können Sie sich auch an unseren persönlichen Support wenden.

DLH-STICK · TECHNISCHE HILFE

Ein Problem?
Gemeinsam finden wir die Lösung.

Nicht immer funktioniert alles auf Anhieb. Hier finden Sie erste Hilfestellungen zu typischen Situationen bei der Nutzung des DLH-Sticks.

Installation & Start

Der DLH-Stick lässt sich nicht starten oder die Anwendung öffnet sich nicht.

Hilfestellung anzeigen

Prüfen Sie zunächst, ob Ihr Computer die Systemvoraussetzungen der eingesetzten DLH-Stick-Version erfüllt.

Kontrollieren Sie, ob Sie die passende Anwendung für Windows beziehungsweise macOS verwenden.

Bei einer installierten macOS-Version starten Sie die Anwendung aus dem vorgesehenen Installationsverzeichnis.

Installieren Sie keine unbekannten Programmversionen aus fremden Quellen.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Benutzerhandbuch .

USB-Stick wird nicht erkannt

Der angeschlossene DLH-Stick erscheint nicht auf dem Computer.

Hilfestellung anzeigen

Prüfen Sie, ob der DLH-Stick korrekt angeschlossen ist.

Verwenden Sie nach Möglichkeit einen direkten USB-Anschluss am Computer.

Kontrollieren Sie, ob der Datenträger nach der vorgesehenen Entsperrung im Datei-Explorer beziehungsweise Finder angezeigt wird.

Wichtig: Formatieren oder initialisieren Sie den Datenträger nicht.

Wenn der Stick weiterhin nicht erkannt wird, wenden Sie sich an unseren Support.

Kennwort & Anmeldung

Das Kennwort wird nicht akzeptiert oder die Anmeldung schlägt fehl.

Hilfestellung anzeigen

Prüfen Sie zunächst die Tastatureinstellung sowie die Groß- und Kleinschreibung.

Stellen Sie sicher, dass Sie das Kennwort für die richtige Sicherheitsfunktion verwenden.

Das Kennwort zur Entsperrung des hardwareverschlüsselten Datenträgers ist nicht grundsätzlich mit einem Kennwort zur Freigabe geschützter Softwaredaten gleichzusetzen.

Achtung: Versuchen Sie nicht, Kennwörter wiederholt auf Verdacht einzugeben.

Der hardwareverschlüsselte DLH-Stick verfügt über einen Schutzmechanismus nach zehn fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen.

Wenn Sie sich unsicher sind, brechen Sie weitere Anmeldeversuche ab und kontaktieren Sie unseren Support.

Backup & Wiederherstellung

Die Datensicherung oder Wiederherstellung funktioniert nicht wie erwartet.

Hilfestellung anzeigen

Prüfen Sie zunächst, ob Sie den DLH-Stick im USB-Betrieb verwenden.

Die integrierte Backup-Funktion ist im lokalen SQLCipher-Betriebsmodus derzeit deaktiviert.

Für eine Wiederherstellung benötigen Sie die passende Backup-Datei und das zugehörige Backup-Kennwort.

Ohne das richtige Backup-Kennwort ist keine Wiederherstellung möglich.

Nach erfolgreicher Wiederherstellung muss der DLH-Stick beendet und anschließend neu gestartet werden.

Informationen zum Verfahren finden Sie im aktuellen Benutzerhandbuch .

Updates & Versionen

Sie möchten die Software aktualisieren oder wissen, welche Version installiert ist.

Hilfestellung anzeigen

Prüfen Sie zunächst, welche DLH-Stick-Version auf Ihrem Computer installiert ist.

Verwenden Sie ausschließlich die für Ihr Betriebssystem vorgesehene Aktualisierung.

Unter macOS muss die Anwendung vor der Installation eines Updates vollständig beendet werden.

Erstellen Sie vor größeren Änderungen nach Möglichkeit eine geeignete Datensicherung.

Die aktuellen Informationen finden Sie in unserem Bereich Versionen & Updates .

Lokaler Betriebsmodus

Fragen zur Nutzung ohne angeschlossenen DLH-Stick oder zum Wechsel des Speicherorts.

Hilfestellung anzeigen

Im lokalen SQLCipher-Betriebsmodus werden die DLH-Daten verschlüsselt auf Ihrem Computer gespeichert.

Dadurch kann die Anwendung nach entsprechender Einrichtung auch ohne angeschlossenen USB-Stick genutzt werden.

Der Wechsel zwischen den Betriebsarten erfolgt über die dafür vorgesehene Funktion innerhalb der Anwendung.

Wichtig: Kopieren, verschieben oder löschen Sie Datenbankdateien nicht manuell.

Verwenden Sie die integrierte Speicherortverwaltung und beachten Sie die Hinweise der Anwendung.

Wichtig: Schützen Sie Ihre vorhandenen Daten.

Führen Sie bei Problemen mit Ihrem DLH-Stick keine eigenständigen Formatierungen, Datenbankänderungen oder unkontrollierten Wiederherstellungsversuche durch.

Insbesondere bei Problemen mit der Hardwareverschlüsselung, dem Kennwort oder dem Speicherortwechsel sollten Sie vor weiteren Schritten unseren Support kontaktieren. So vermeiden Sie zusätzliche Risiken für Ihre gespeicherten Informationen.

Ihr Problem ist nicht aufgeführt?

Beschreiben Sie uns Ihr Anliegen. Wir unterstützen Sie gerne bei der Suche nach einer geeigneten Lösung.

Support kontaktieren →
DLH-STICK · KUNDENSERVICE

Sie kommen nicht weiter?
Wir sind für Sie da.

Nutzen Sie unsere Dokumentationen und Videoanleitungen oder wenden Sie sich direkt an uns.

Dokumente & Anleitungen

Benutzerhandbücher, Startanleitungen und Sicherheitskonzepte direkt als PDF öffnen.

Dokumente öffnen →

Videoanleitungen

Funktionen und Bedienung Schritt für Schritt kennenlernen.

Videos ansehen →

Persönlicher Support

Sie benötigen persönliche Unterstützung? Kontaktieren Sie Digitales Erbe.

Support kontaktieren →

Aktuelle DLH-Stick-Versionen

Veröffentlichte Kundenversionen vom 10. November 2026

DLH-Stick für Windows
2.8.6
Windows
DLH-Stick für macOS
2.9.0
Apple macOS

Updates direkt in der Software prüfen:
Unter Windows und macOS können Sie über die integrierte Updatefunktion prüfen, ob eine Aktualisierung verfügbar ist, und diese herunterladen. Die Vorgehensweise ist innerhalb der Anwendung beschrieben.

So können wir Ihnen schneller helfen

Wenn Sie sich mit einem technischen Problem an uns wenden, helfen uns folgende Angaben bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage:

  • Ihr Betriebssystem: Windows oder macOS
  • Die installierte DLH-Stick-Version
  • Eine kurze Beschreibung des Problems
  • Gegebenenfalls der angezeigte Fehlertext
  • Ob Sie den USB-Stick oder den lokalen Betriebsmodus verwenden
Bitte beachten: Übermitteln Sie uns keine Kennwörter, Wiederherstellungsschlüssel oder vertraulichen Dokumente, sofern dies nicht ausdrücklich über ein geeignetes, abgestimmtes Verfahren erforderlich ist.
Zurück zum DLH-Stick →
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